アットコスメ&Amazonのサクラ・やらせクチコミ・レビューの見分け方

アットコスメのクチコミやAmazonのレビューは、商品を購入する上で、貴重な情報源となる。

しかし、純粋な購入者クチコミだけではないので、見るときに注意が必要。

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アットコスメのやらせクチコミの見分け方

アットコスメの運営会社であるアイスタイルは、「アットコスメの公平性」の維持に昔から注力してきた。

メーカーに対しては「クチコミを依頼すること」を禁じていて、そういった行為が発覚すれば、商品がランキングから外されるなどのペナルティーがある。

しかし、アットコスメのランキングというのは、非常に価値がある。ランクインすれば売れ行きが良くなるし、ランキングデータ利用料を支払えば「●●部門ランキング第1位」という訴求を行うことが可能になる。

2016年11月更新 @cosmeデータ利用サービス概要[1.73MB]

そのため、クチコミを収集して、ランキング上位を狙う業者が後を絶たない。

最近主流になっている手法は、モニプラなどのモニターサイトで大量の商品あるいはサンプルを無料配布し、その見返りにクチコミしてもらうというもの。

無料でもらっている人たちなので、評価も甘くなりがち。その他にも、高評価をクチコミさせる仕掛けがいろいろある。

アットコスメを見るときには、こういった無料で商品を提供されて書かれたクチコミは除き、自分で購入した人だけを抽出するようにした方が良い。

アットコスメで購入者だけを抽出する方法

見たい商品のページにアクセスしたら、絞り込み条件で「購入者」を選ぶ。

これで抽出し直すと、購入者のみのおすすめ度が再計算される。それがリアルな数字。

クチコミ数1件・★6★7のユーザーの連続は要注意

時々、「購入者」の設定で、業者がやらせクチコミをしていることがある。

クチコミ件数が1〜2件しかないのに、★6や★7を付けているユーザーが連続していたら怪しい。そのクチコミは参考から外しておいた方が無難。

Amazonのやらせクチコミの見分け方

まず、「やらせ」とは違うのだけれど、「Amazon Vine 先取りプログラム」というのがある。

簡単にいえば、販売元のメーカーがAmazonにお金を払って、Amazonのユーザーに商品を無償提供し、レビューを書いてもらうというもの。

「公平な立場でレビュー」という大義名分はあるものの、Vineを行っている商品で、ぼろくその評価になっている商品を見たことがない。

自分でなけなしのお金を払って買った商品と、無料でプレゼントされた商品なら、どうしても後者の評価が高くなるという心理はある。

Vine によるクチコミの見分け方

Vineで書かれたユーザーの場合、メンバー名の横に「VINE メンバー」、レビューの最初に「Amazon Vine レビュー 」という表記があるので、これで見分けるといい。

友人・ファンによる援護レビューにも注意

もうひとつ、「本」の場合。

ブログやSNSでのコミュニティが強い作家の場合、「Amazonにレビューを書いて」とお願いしていたり、「Amazonにレビューを書くと●●がもらえる」というキャンペーンをしていたりして、援護的なレビューが怒濤のように入っている場合がある。

不自然に絶賛コメントばかり続いている場合は、ファンのバイアスがかかったコメントの可能性もあるので、その作家のブログなりSNSなりを覗いてみよう。

主軸を持って上手にクチコミやレビューを使っていきたい

いちかばちか、自分で購入しないと使用感が分からなかった昔と違い、今は実際に購入した人の感想を、すぐに、大量に入手することができる。

とても便利になった反面、たくさんの情報に振り回されてしまうことも。

やらせだけに限らず、どの意見を取り入れて、どの意見は却下するのか、常にその主軸を自分に持って、情報におぼれることなく情報を利用していきたいと思う。

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