iHerbで「お得な定期便」というサービスが、2022年3月よりスタートしている。
最初は設定方法が謎だったり、頻度など設定変更がしづらくて、「？？？」と思っていた。が、最近はかなり直感的に使えるようになっている模様。
今回は、「在庫切れで出荷されない」ときの対応や、定期便の支払いに登録したクレジットカードを変更したいときに非常に面倒だった話などを書いていきたい。
❶ 前知識：iHerb定期便の概要（設定方法）
先に簡単な前知識。
「お得な定期便」の〝お得〟とは？
iHerb定期便の〝お得〟とは具体的に以下の2点。
- 価格が常に5％OFFになる（最大10％、初回は20％OFFの場合もある）
- 購入金額が2,500円以上で配送料無料※
※通常は5,000円以上の注文で配送料無料。定期便にすると、通常の半額である2,500円で送料無料に。
利用方法
利用方法は、商品を［定期便］のオプションでカートに入れる→注文する、という手順。
実際の画面例はこちら。
いったん注文確定しないと登録できない不便な仕様
ちなみに、私が試行錯誤した限りでは、いったん今すぐ発送される注文を1回だけしないと、定期便に登録できない。
つまり、「今すぐ発送はしないで、来月の1日から定期便をスタートしてほしい」というのができなくて、1回目の注文は通常注文（ ＝ 定期便ではない通常発送）で完了させて、2回目以降から定期便が始まる。
変な仕様だなと思う。直してほしいが、今はとりあえず「注文完了まで行ってから、すぐにキャンセルする」というやり方で自分的に応急処置している。
※iHerbは注文完了後、注文履歴ページからユーザーが簡単にキャンセル可能。
❷ 在庫切れで出荷されないトラブル発生
iHerbの定期便は、定期便配送日に指定した日のおよそ1週間前に注文確定され、配送の手配に入る。
たとえば、8月1日(月)配送指定なら7月25日(月)に注文確定、というスケジュール。このタイミングで件名「注文の確定」のメールが届く。
次回の定期配送に入荷が間に合わないアイテム
先日、「注文の確定」のメールとは別に、「お客様のお得な定期便のご注文」という件名のメールが同タイミングで届いた。
中身を開くと、
- 「次回の定期配送に入荷が間に合わないアイテム」
と見出しがあって、在庫切れの商品が掲載されていた。
- 「できるだけ早く入荷できるように努めてまいります。」
と書かれている。
えっと、これは……？？どういう意味だろうか。入荷次第、追加で発送してくれるのか？それとも今回分はスキップになって、こちらで購入しないと入手できないのか？わかりづらい。
在庫切れの場合は発送がスキップされる
iHerbへ問い合わせて確認すると後者だった。当該月の発送はスキップになるそう（＝入荷次第の追加発送なし）。
入手するためには、入荷状況を自分でチェックして、入荷した後に手動で購入する必要がある。
「それって本来なら定期便で得られるハズだった〝お得〟はどうなるの？
（5％割引と、2,500円以上で送料無料）」
…が気になるところだ。
これについては、手動で注文した後に、お問い合わせフォームからiHerbへ連絡すると、定期便割引と送料の適用を行ってくれるそうだ（コレ大事）。
iHerbに問い合わせした返信文
以下はiHerbから届いたメール文からの抜粋。
お問い合わせの件につきまして、定期便出荷時に在庫確保ができませんでした商品につきましては、該当月はスキップとなり、入荷次第の発送はございませんこと、何卒ご理解いただけますようお願い致します。
なお、該当商品が入荷次第、一回のみのご注文としてご購入いただきます際は、こちらにて該当商品に定期便割引を適用し、送料が発生しました際は弊社にて負担致しますので、お手数ではございますが、ご注文完了後にお問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。
在庫切れが頻繁に出ているので要注意
私としては、うっかり（自宅の）在庫切れを起こさないように定期便を使っているので、定期便に全信頼をおいておまかせしたい、という気持ちがある。
でも、最近のiHerbは頻繁に在庫切れが起きていて（近年の世界的な物流や生産の滞りの影響か）、定期便に申し込んだからと安心してメールチェックを怠ると、在庫切れによって痛い目に遭う可能性がある。注意。
❸ 支払い方法の変更は定期便に登録した全商品を1つずつ行うしかない
もうひとつ定期便を使っていくなかで、非常に不便で困っているのが、支払い方法の変更。
先日、クレジットカードを変更する必要が生じ、iHerbの［マイアカウント］＞［お支払い方法］から変更の手続きをした。これで必要な処理は完了したと思っていた。
ところが、後日、定期便が発送されると、変更前の旧クレジットカードから請求されていた。
定期便は、アカウント全体の支払い方法とは別に、定期便を登録する際に支払い方法を登録しており、これらを個別に変更する必要があるのだ。
しかも、定期便全体で支払い方法が登録されているわけではなく、定期便登録商品ごとに支払い方法が登録されている。
私は現在13個の商品をiHerbの定期便に登録しているのだが、なんと、それぞれ13回、支払い方法の変更をする必要があった。
面倒すぎて倒れそうと思いながら何とか処理した矢先に、クレジットカードの不正使用（これはiHerbとはまったく無関係）の連絡がカード会社から来てカード番号を変えざるを得ず、再び支払い方法の変更をするはめになったときには、発狂するかと思った。
次に支払い方法を変更する必要が生じる前に、なんとかiHerbの仕様が変わっていてほしい。
